En el mundo actual, el mejor ejemplo del servicio de outsourcing es el relacionado con las áreas de las tecnologías de información, el telemarketing y los recursos humanos.

En esta metodología se delega a un personaje externo una actividad específica, vista como una estrategia organizacional, de modo de generar mayores beneficios o ganancias para la empresa. 

Hay diversas razones que llevan a la empresa a externalizar servicios. Por ejemplo, se busca una economía de escala que permita mayor competitividad, con menores costos y mejores ventajas.

Es entendible entonces que una organización quiera hacer un outsourcing en caso de querer ser más eficiente en su gestión o bajar costos, para ontimizar su presupueto o para mantener vigentes sus tecnologías.

Calidad del servicio

Una vez tomada la decisión de contratar un outsourcing, se deben considerar otros aspectos, como por ejemplo elegir al proveedor indicado, como el grado de especialización de éste en el área y su respaldo económico para cumplir con las obligaciones,como la acetividad y rapidez en otorgar el servicio.

Asimismo, la confianza es un punto clave, de modo que la empresa se beneficie realmente con la calidad del servicio. Algunos ven el outsourcing como una asociación, en cambio otros lo perciben más como un servicio especializado que se contrata.

Pese a las distintas características que se le otorgan, queda claro que el outsourcing va en franco desarrollo, determinado especialmente por el progreso en las tecnologías de la información.

Sólo cabe aprender a reconocer a una empresa confiable que realice el servicio de manera eficiente y que los resultados de las variables costos/ beneficios  sean óptimos.